Politique de retour et de non-remboursement

Politique générale

Pour des raisons d'hygiène, de gestion des stocks et de contrôle qualité, les articles textiles vendus sur notre site ne sont ni repris ni échangés après validation de la commande.

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement les tailles, les couleurs, les quantités et les caractéristiques des produits avant toute validation d'achat.

Articles personnalisés

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits personnalisés, imprimés, brodés ou fabriqués sur demande ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à notre société.

Exceptions

Un retour ou un remplacement pourra être accepté uniquement dans les cas suivants :

• article reçu endommagé ;
• défaut de fabrication constaté ;
• erreur de référence, de taille ou de personnalisation imputable à notre entreprise.

Toute réclamation devra être transmise dans un délai de quarante-huit (48) heures après réception de la commande, accompagnée de photographies permettant de constater le problème.

Procédure de réclamation

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : ras_equipements@yahoo.com

Merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• une description précise du problème ;
• des photographies justificatives.

Après vérification, nous vous informerons de la suite donnée à votre demande.

Acceptation des conditions

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière de la présente politique de retour et de non-remboursement.

 

CTTA – L'esprit de terrain, au-delà du terrain.